Pour gérer le management de la communication du projet, vous pouvez utiliser deux outils qui vous suivront durant toute sa durée :

la matrice RACI
le plan de communication

Vous avez vu la matrice RACI dans l'étape précédente, vous allez voir à présent comment concevoir un plan de communication.

Présentation du plan de communication

Bien communiquer signifie délivrer la bonne information, à la bonne personne, au bon moment, dans le bon format et avec le bon support.

Dans le cas où peu de personnes doivent être informées, il est aisé de leur communiquer les éléments attendus. Les choses se corsent lorsque les interlocuteurs sont nombreux, éparpillés dans plusieurs services, avec des profils fort différents. Le plan de communication prend alors tout son intérêt. Il vous aide véritablement à maîtriser votre communication.

Exemple de plan de communication :

Comment concevoir un plan de communication ?

Concevoir un plan de communication est assez simple quand vous avez la bonne méthode.

Vous venez de concevoir un RACI dans lequel vous avez déjà défini qui doit être Consulté, Informé ou Approbateur.

Pour chaque lettre C,I ou A placée sur votre RACI, vous devez avoir une ligne dans votre plan de communication.

Vous pourrez ensuite regrouper certaines lignes ensemble.

Observez l'exemple ci-dessous :

Mon RACI est terminé, je passe au plan de communication
Je m'occupe de trois tâches :
- Audit
- Rédaction du document d'audit
- et réunion de lancement
Pour chacune de ces tâches, j'ai identifié plusieurs personnes devant être informées. Je les renseigne dans le plan en précisant leurs besoins en communication. (et je les regroupe tout de suite)
Puis je complète le plan pour être plus précis

Télécharger le modèle Excel :

3.5.2 Plan de communication.xlsx

Autre méthode :

Si vous voulez être plus précis, vous pouvez reprendre votre WBS et vous demander pour chaque activité :

"Qui a besoin d'information concernant cette tâche ? (son avancement, son échec, sa réussite, son retard, ..."

3.5 Management de la communication