Définition

Le management des ressources humaines du projet comprend les processus d'organisation et de management de l'équipe de projet.

Les processus en sont les suivants :

Planification des ressources humaines :
- identification et documentation des rôles & responsabilités et des relations d'autorité dans le cadre du projet.
Former l'équipe de projet :
- c'est à dire obtenir les ressources humaines nécessaires à l'achèvement du projet.
Développer l'équipe de projet :
- améliorer les compétences et la coopération entre les membres de l'équipe afin d'améliorer les performances du projet.
Diriger l'équipe de projet :
- suivre la performance des membres de l'équipe effectuer des retours d'information, résoudre les problèmes et coordonner les modifications en vu d'améliorer la performance du projet.

Pour gérer les ressources humaines, vous devrez donc, dans un vrai projet, rédiger tout un tas de documents : fiches missions, plan de formation pour faire monter en compétences les techniciens en charge de la réalisation du projet, etc...

Dans le cadre de votre PFR (ou de votre PFE), vous pourrez vous limiter à l'élaboration d'une matrice RACI, qui est plutôt un outil de communication, mais qui résume les responsabilités de chacun.

Présentation de la matrice RACI

L'acronyme RACI (responsible, accountable, consulted et informed) désigne dans le domaine du management une matrice des responsabilités.

Elle indique les rôles et les responsabilités des intervenants au sein de chaque processus et activité.

Cette matrice représente l'organisation du travail en reliant dans un tableau commun la structure de découpage de projet (WBS) et la structure organisationnelle du projet (OBS). Vous avez conçu ces deux documents au début de la phase de planification.

Télécharger le modèle Excel :

3.5.1 Modèle RACI.xlsx

Comment l'utiliser ?

Les lignes de la matrice référencent les activités identifiées, et les colonnes les rôles (personnels impliqués par métier). Dans chaque cellule [activité ; rôle] figure la lettre « R », « A », « C » ou « I », où l'acronyme anglais RACI signifie :

R : responsible
A : accountable (on utilise aussi parfois le terme approver)
C : consulted
I : informed

Explications :

Le ou les R (le A peut aussi jouer le rôle de R) réalisent l'action. Il doit y avoir au moins un R pour chaque action. Le A s’organise comme il le souhaite pour sous-traiter au(x) R, mais c'est son problème : si les R ne remplissent pas leurs objectifs (ou n'existent pas), c'est le A qui assume.
Le A est comme son nom l'indique celui qui doit rendre des comptes sur l'avancement de l'action. Il y a toujours un A (et un seul) pour chaque action. « Avoir le A » signifie être totalement responsable d'une action.
Les C sont les entités (personnes, groupes) qui doivent être consultées.
Les I sont les entités qui doivent être informées.

La traduction française peut donc être :

R : réalisateur
A : approbateur, autorité, ou responsable — certains estiment que la traduction du terme anglais accountable par « autorité » est inexacte car avoir une autorité sur une action n'est pas la même chose qu'être responsable de cette action. Ce glissement sémantique peut causer un défaut de responsabilisation, et entraîner l'affectation du A au chef de projet sur toutes les actions
C : consulté
I : informé

Attention ! RACI en français !

Une variante, toutefois ambiguë, est parfois rencontrée :

R : responsable.
A : acteur.
C : consulté (ou contributeur).
I : informé.

L'inconvénient de cette variante est qu'elle inverse le sens du R et du A par rapport à la version anglaise.

En conclusion, pour remplir votre matrice RACI :

mettez les tâches de votre WBS dans les lignes
mettez les ressources humaines du projet dans les colonnes
remplissez le tableau avec les lettres R,A,C et I

3.4 Management des ressources humaines