Ressources QSE : livres

Ce livre propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :

• pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client
• pour déployer un management par les processus
• pour dynamiser un système qualité déjà en place
• pour assurer la conformité des produits et prestations.

La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :
- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;
- pour déployer un management par les processus ;
- pour dynamiser un système qualité déjà en place ;
- pour assurer la conformité des produits et prestations.

L’enjeu actuel ne consiste plus à accompagner un projet mais à développer la capacité à changer des individus et des organisations dans un contexte de transformation exponentiel.

Quelles sont les obligations de l’entreprise en matière de santé, sécurité et environnement ? Comment analyser les risques encourus par une entreprise et ses salariés puis organiser la prévention ? Comment gérer les situations d’urgence ? Comment mettre en place un système de management SSE conforme aux exigences de l’ISO 14001 V2015 et de l’ISO 45001 ? Quels outils utiliser pour animer la démarche au quotidien ?

L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients.

Les premiers organisateurs de l'entreprise sont les responsables de service, de département, d'unité... La plupart d'entre eux connaissent peu les méthodes, les techniques et les outils d'organisation. Pourtant, ils peuvent être amenés à se charger eux-mêmes de la réorganisation de leur service ou encore à collaborer avec les organisateurs internes ou des consultants externes.

Ce livre répond à leurs besoins en proposant une méthode simple et concrète.