Ressources IT (management du SI) : livres
Des livres pour apprendre à manager un service informatique et un système d'information.
Organiser un service ou une unité: Analyse, diagnostic, plan d'actions, 33 fiches pratiques.
Les premiers organisateurs de l'entreprise sont les responsables de service, de département, d'unité... La plupart d'entre eux connaissent peu les méthodes, les techniques et les outils d'organisation. Pourtant, ils peuvent être amenés à se charger eux-mêmes de la réorganisation de leur service ou encore à collaborer avec les organisateurs internes ou des consultants externes.
Ce livre répond à leurs besoins en proposant une méthode simple et concrète.
Une approche thématique au travers de 9 objectifs :
- Accompagner le changement
- Adapter les moyens
- Analyser l'activité
- Bâtir une communication de projet
- Dimensionner l'effectif
- Gérer un projet
- Maîtriser le temps de travail
- Manager les ressources humaines
- Rationaliser les structures
L'approche processus: Mode d'emploi
L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients.
La version 2000 de la norme ISO 9001 impose l'approche processus aux entreprises souhaitant obtenir une certification qualité mais ne donne aucune directive sur comment le faire.
Ce livre fournit une méthode concrète directement applicable et des modèles de documents.
ITIL® 4 - Comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques
Ce livre présente la démarche ITIL® 4 et les bonnes pratiques de sa mise en oeuvre.
Il s'adresse à toutes les personnes travaillant dans l'informatique, du responsable informatique au technicien, en passant par l'ingénieur ou le hotliner d'un centre de service.
La boîte à outils du Management transversal - 2ed.
Ce livre vous présente 58 outils pratiques à utiliser, regroupés en 8 objectifs :
- Asseoir sa légitimité
- Être stratège
- Influencer sans lien hiérarchique
- Susciter une coopération durable
- Susciter l’adhésion
- Adapter sa communication
- Accompagner les changements
- Animer en transversal à distance
Conseillé pour les profils :
- managers
- chefs de projet
- consultants
- coachs
- formateurs
La boîte à outils de la Stratégie - 3e éd.
Comment situer la stratégie dans la politique d’entreprise ? Comment établir un diagnostic stratégique ? Comment représenter le portefeuille d’activités de l’entreprise ? Comment élaborer une stratégie générale et une stratégie par activité ? Comment organiser l’entreprise ? Comment améliorer les processus de décision ? Comment utiliser l’identité de l’entreprise afin d’affirmer sa stratégie ? Comment appréhender le management stratégique, le métier du dirigeant ?
Cet ouvrage propose 56 outils opérationnels et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la stratégie d’entreprise.
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